Как высылаются растения?
Растения высылаются с открытой корневой системой, с небольшим комом земли, упакованные во влажный мох сфагнум. Многолетники выкапываются непосредственно в день отправки заказа.
Когда будет товар в наличии и есть ли гарантия, что при предварительном заказе заказ не аннулируют?
При предварительном, а так же в сезон, заказе, наличие товара может меняться в любой момент времени. Точное определение наличия посадочного материала может быть оговорено в сезон поставки товара по e-mail, указанному в контактах.
Доставка включена в стоимость?
Нет. После перерасчета на наличие в итоговую сумму будет добавлена стоимость упаковки и доставки.
Когда вы работаете?
Работаем круглогодично. Высылаем счета на оплату с апреля по октябрь. Если заявка отправлена в сезон, то ее рассмотрение не может быть больше 3-х рабочих дней.
Есть ли предоплата?
Отправляем посадочный материал после полной предоплаты в размере 100% в течении 3-5 рабочих дней.
В каком случае не принимаются претензии?
Претензии не принимаются:
- Если заказ был получен по истечении 1 суток с момента поступления на почту и при не предоставлении фото растений в нашей упаковке.
- Если в период доставки посылки температура превышала +15°C.
- При отправке в отдаленные регионы.
Отправляете ли вы наложенным платежом?
Нет. Работаем только по предоплате 100%. Платежи принимаем непосредственно перед отправкой посылки.
Отправляете ли вы какими либо транспортными компаниями?
Мы отправляем только Почтой России.
В какие страны отправляете?
Мы отправляем посылки только по территории России.